〈獨家〉誇張！遊日上網40分鐘 「帳單5萬」

古彩彥 在日本用手機漫遊上網40分鐘，台灣大哥大居然收費55000多元，一名廖先生氣得找上NCC，還有消保會投訴，因為另外一家電信公司，只收2000多元，收費相差25倍；最誇張的，是廖先生接受客服人員的建議，趕緊停網，誰知道這樣算違約，帳單上又多了一筆19000元的違約金，讓廖先生氣得不得了；台灣大哥大後來坦承客服疏失，不收違約金，不過電話費只願意打對折，理由是，和日本電信公司合作的費率不同，電話費才會差這麼多。

投訴人廖先生：「7月的帳單，我傻眼了，因為它的金額，居然是74607元，我跟我太太2個人，真的快昏倒了！」

在日本用手機上網40分鐘，電話費居然要7萬多？仔細看，其中一欄漫遊上網費，要5萬多；最氣的是，同樣在日本上網，另外一家電信公司，上網量19萬KB，只收2222元，台灣大哥大，上網量少了近一半，10萬KB，電話費卻高達55520元。

投訴人廖先生：「它們(電話費)差了30幾倍，這種事情對我們來講，真的是很不公不義，不能接受。」

廖先生說，5月25日到27日，全家人到日本旅遊，加起來用手機上網，不到1小時，突然接到台灣大哥大通知，上網費爆增，因此趕緊停網，誰知道客服人員沒告知停網，等同於解約，回國後，才發現帳單上，再加收19000元的違約金，他氣得找上消保官和NCC。

投訴人廖先生：「非常氣，我們都非常氣憤，我只是很難想像，會發生在我的身上？」

台灣大哥大事後坦承，客服人員有疏失，不再收違約金，至於上網費這麼貴，則是和日本合作的電信公司不同，所以有差，願意打對折；不過就算這樣，上網費，還是另一家電信公司的十幾倍，讓廖先生跳出來爆料，不想看到其他人像他一樣，收到天價帳單，這麼冤。