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“吉野家”何去何從

  上世紀末頁,百年古都北京,首次掛起一塊與扶桑完全相同的招牌。它不像“KFC”或“MAC”,故作扭捏地寫做“肯德基”或“麥當勞”什麼的,橘黃色背景上的“吉野家”三個和風字體,不僅意味著漢字傳承的血緣,更宣告了華夏的速食市場,從此有了亞洲東方米食文化的身影。

  近20年來,“吉野家”在全中國已擁有150多家分店,不僅家喻戶曉,亦成為經營管理成功的知名品牌。去年,北京吉野家快餐有限公司從“中國連鎖業大會”上捧回“中國零售業最佳雇主”獎牌,開創了餐飲連鎖企業獲得該獎項的先河。本月,中信出版社推出的《吉野家的逆境經營學》一書,更引來熱門話題。

  然而,東瀛的“吉野家”本家,卻“時運不齊,命途多舛”。今年的2月期決算,赤字竟從當初的13億日元,上升到89億日元!超過2005年因狂牛病問題而被迫停銷牛肉蓋飯時的窘況,形成了1990年“吉野家”股票上市以來的最壞局面。為起死回生,“吉野家”從4月7至13日,將牛肉蓋飯降至270日元,誰知,競爭對手的“數寄屋”與“松屋”,立刻相繼打出了4月9至21日和4月12至23日,降價至250日元的迎戰牌。一時風聲鶴唳,網路留言板和部落格,都快被“悲慘狀態的吉野家”那形形色色的風評所淹沒了。

  由於通貨緊縮和需求不振,為挽留顧客,列島快餐連鎖店紛紛施起了苦肉計:除不惜成本在媒體上輪番砸廣告以外,價格狂降卻堅持分量不減。結果,價格戰成了牛肉飯同行競爭者們自相殘殺的工具,而直接導致的,是部分企業員工的被減工資或被裁員……在欣喜的歡呼聲中冷靜下來想想,如果這沒有硝煙的戰爭無止境地持續下去,消費者最終真的能坐收“漁翁之利”嗎?

  事實上,本次留言板中,“過於廉價了,吃起來令人不安”,“其實還是500日元左右比較合理”等等,持客觀意見的日本網民亦不少。中國的平均物價,雖僅為日本的十分之一,但“吉野家”的售價卻和在日本時基本一致。非但未因“太貴”而遭冷眼,反而由於快捷方便、美味健康而廣受青睞——肯定會有除了一味地降價以外,更為創意的方法而走出困境的!不知“吉野家”在中國的成功,能否給本家一點點有益的啟示呢?

景氣低迷,外食產業該如何迎戰 http://www.data-max.co.jp/2010/03/1_252.html(日)


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